配资论坛登录入口官网建行烟台石岛支行：暖心服务显担当，传递文明秉恒心

近日，建行烟台石岛支行内发生了一幕温暖人心的小事。工作人员以耐心细致的服务，为一位因未佩戴头盔前来缴纳罚款的老年客户排忧解难配资论坛登录入口官网，用实际行动诠释 “以客户为中心” 的服务理念，彰显了建行的文明服务风采。

当天上午，一位头发花白的老人匆匆走进该行，神色焦急地向工作人员表明来意——要缴纳非机动车未戴头盔的罚款。原来，老人出门接孩子放学时太过匆忙，忘了佩戴头盔，又因不熟悉线上操作流程，只能专程跑到银行办理。

工作人员小李见状，立即快步上前接待。在与老人的沟通中，他敏锐察觉到老人的焦虑，首先轻声安抚：“大爷您别着急，慢慢说，我们一定帮您办好。” 随后，小李一边熟练地引导老人来到业务办理区域，协助填写罚款缴纳所需的相关单据，一边逐环节耐心讲解缴纳流程。考虑到老人年纪较大，视力和听力都有所下降，小李特意提高了音量、放慢了语速，每念完一项信息都会停顿片刻，确认老人听清并理解后，才继续下一步操作，生怕因信息核对疏漏耽误业务办理。

在业务办理的间隙，小李还不忘贴心提醒老人：“大爷，以后出门记得戴好头盔，既保障您的出行安全，也符合交通规则。要是您之后再遇到罚款缴纳的问题，不会线上操作的话，下次再来网点，我们还帮您办。” 老人听后连连点头，脸上的焦虑一扫而空，对小李的热情服务赞不绝口：“你们建行的服务真是太周到了，讲解得清楚，还这么有耐心，比家里孩子还细致！”

这看似平凡的服务场景，正是该行员工践行文明服务的生动缩影。一直以来，该行始终将客户需求放在首位，针对老年客户、特殊群体等推出多项贴心服务举措：从耐心解答业务疑问、手把手协助填写单据，到网点内配备便民设施、优化特殊群体业务办理流程，每一个细节都传递着金融服务的温暖，也凭借优质服务赢得了客户的广泛认可。

未来配资论坛登录入口官网，建行烟台石岛支行将继续秉持 “人民金融” 理念，把文明服务融入日常工作的每一个环节，用专业、贴心、高效的服务，为广大客户打造有温度的金融体验，让文明服务之花在每一个网点处处绽放。

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